为切实解决出租车、网约车、公交车驾驶员不文明服务等群众反映强烈的突出问题，近日，景谷紧扣全市交通运输领域突出问题专项整治工作，全面开展交通运输行业经营行为规范和文明服务提质专项整治，全力打造安全、舒适、文明的出行环境。

强化思想赋能，全员提升服务素养。全方位抓实从业人员文明服务培训与警示教育。围绕文明待客、规范营运、诚信经营等核心内容，组织辖区公交、出租、网约车企业负责人、安全员开展“规范经营行为，提升服务水平”专题培训1期60余人次；会后，各道路运输企业相继开展全覆盖延伸培训12场次、500余人次，引导从业人员严守经营底线、规范服务言行、提升服务意识。同步开展警示教育12场次，不断强化从业人员规矩意识、服务意识和诚信意识，营造文明从业、比学赶超、争先创优的良好氛围。

聚焦重点乱象，精准执法强力震慑。紧盯车站、医院、学校、城区主干道、商圈等人员密集、出行集中的重点区域，采用定点值守+流动巡查+随机抽查的执法模式，从严查处各类违法违规营运行为。共查处网约车巡游揽客1起、未按平台下单营运2起、乘客未规范系安全带5起；查处酒驾2起、摩托车无证驾驶1起、准驾不符2起、驾乘人员未佩戴头盔1起；查处车辆未年检2起、车辆超员1起，有效整治行业乱象，全面净化辖区道路运输市场环境。

健全长效机制，筑牢行业治理根基。完善行业治理体系，推动行业治理从“专项整治”向“常态长效”转变。健全驾驶员日常管理、服务考核、奖惩约束等管理制度，将文明服务、规范经营、安全营运纳入日常考核，从源头夯实服务管理基础。同时，畅通群众诉求渠道，依托12328热线、线上线下举报、现场问题反馈等渠道，建立接诉即办、核查处置、整改回访的投诉闭环处置机制，确保群众诉求事事有回音、件件有落实。定期抽查各企业服务规范、问题整改、制度执行情况，常态化纠治行业顽疾，持续巩固整治成果。

下一步，景谷将持续深化交通运输行业文明服务提质行动，规范行业经营行为、提升服务水平，以精准监管、优质服务、长效治理，不断擦亮景谷交通文明名片，切实提升群众出行获得感、幸福感、安全感。