“五一”假期，旅客出行迎来高峰。为深入践行“我为群众办实事”实践活动，县交通运输局党组充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，聚焦旅客出行急难愁盼，组织机关党员干部和云南金孔雀交通运输集团有限公司景谷运输分公司党支部党员组建党员志愿服务队，深入客运站场开展“五一出行暖人心 交通志愿伴我行”主题志愿服务活动，以“五心”服务践行交通为民初心，用实干担当传递交通温暖，擦亮为民服务交通品牌。

便民饮水“暖心”，清泉润旅途。“五一”假期，组织党员志愿服务队在景谷客运站候车室、大厅等醒目位置设立便民饮水点，全天候免费提供开水、茶水，配齐一次性水杯，满足旅客饮水、冲泡饮品等需求。党员志愿者定时巡查维护，及时补充水源、清理环境卫生，严守饮水安全，让往来旅客在出行途中感受到党组织的关怀与温暖。累计为旅客提供饮水服务600余人次，用点滴关怀温暖旅途，让旅客出行有温度、更暖心。

行李搬运“贴心”，帮扶解民忧。活动期间，党员志愿服务队亮明党员身份、主动靠前服务，针对老弱病残孕、携带大件行李及行动不便的旅客群体，开展流动巡查、一对一帮扶，提供免费行李搬运、全程接送引导服务，协助旅客将行李安全送至候车区、检票口及乘车点位，贴心打通群众出行“最后一公里”，以实际行动彰显党员担当。累计帮扶旅客70余人次、搬运行李120余件，切实解决部分旅客出行不便的难题，让旅客出行更顺利、更贴心。

购票引导“省心”，出行更高效。党员志愿者坚守在人工售票窗口、自助售票机等关键岗位，化身“出行引导员”，手把手指导旅客操作自助设备，详细讲解网络购票、取票、改签、退票全流程，耐心解答车次、票价、发车时间等咨询。同时主动疏导客流，有效缩短旅客等候时间，简化出行流程。累计协助办理票务业务1200余笔，让党员服务跑在前、群众出行少跑腿，出行更便捷、更省心。

秩序维护“安心”，旅途更安稳。立足站场出入口、检票口、换乘区等重点区域，党员志愿者化身“秩序维护员”，全力做好秩序维护工作，引导旅客有序检票、文明候车、规范换乘，提醒旅客遵守安检、乘车等相关规定。同时，实时排查拥堵隐患，协助客运站场工作人员规范现场秩序，保障客流高效通行，全力营造安全、有序、畅通的候乘环境，以党员坚守筑牢安全防线，让旅客出行更踏实、更安心。

政策咨询“顺心”，服务更精准。在客运站政策咨询服务台，党员志愿者以专业素养和耐心态度，精准解答客运班次、退票改签规则、行李托运、交通换乘、出行政策等各类疑问。同时发放安全乘车、文明出行、权益保障宣传手册，普及交通运输安全知识，以专业服务回应群众诉求、消除出行疑虑，切实保障旅客知情权与合法权益。累计发放宣传手册150余份，解答旅客咨询200余人次，让群众出行更顺畅、更顺心。

此次“五心”志愿服务活动，是县交通运输局党组深化党建与业务融合的生动实践，活动全方位覆盖旅客出行需求，累计服务旅客超2000人次，获得广大旅客一致认可与好评。下一步，县交通运输局党组将持续深化“五心”服务，不断优化服务举措、提升服务质效，推动党员先锋作用持续彰显、为民服务水平持续提升，全力打造有担当、有温度、有特色的景谷交通运输党建服务品牌。