近年来，景谷紧扣群众和企业需求，积极探索“党建+” 政务服务工作模式，全面落实政务服务标准化、规范化、便利化水平，让服务优起来、效率高起来、群众暖起来，切实实现政务服务提档升级。

“党建 +阵地建设”夯实政务服务根基。为进一步规范大厅管理，提高工作效率，县政务服务局整合打造贴近企业、服务群众的多功能综合性服务站点，不断优化办事空间布局，规范大厅窗口设置。县级政务服务中心按“1+8+N”模式完善县政务服务中心大厅功能布局，设置1个无差别综合服务区、8个主题服务区和1个特色服务区；乡镇党群服务中心按“1+X”模式，进一步完善功能分区，综合办事区，切实优化服务，提升效率。

“党建 + 窗口建设”汇聚政务服务力量。为将党建优势转化为政务服务优势，县政务服务局充分发挥党员先锋模范作用，设立“党员先锋岗”，选拔政治素质高、业务能力强的党员充实到窗口一线，以党员的示范引领作用带动全体窗口工作人员提升服务质量。在业务办理过程中，党员主动亮身份、亮承诺、亮职责，主动接受群众监督，耐心细致地为群众解答问题，介绍办事流程，压缩办理时限。同时，开展窗口服务技能竞赛，党员带头钻研业务，提高服务效率，形成比学赶超的良好氛围，推动了党建工作与政务服务事项进驻、综窗改革、“高效办成一件事”等工作深度融合，群众满意度不断提高。今年以来，建立党员责任区6个、党员先锋岗6个，办理政务服务事项18539件。

“党建 + 制度建设”强化政务服务监督。为强化制度建设，县政务服务局将党建工作融入政务服务各项制度，建立健全政务服务考核评价、监督问责等各项机制，推动政务服务大厅管理规范有序。在考核评价中，突出对党员干部服务态度、服务效率、服务质量的考核，将考核结果与党员评先评优挂钩。同时，明确党员带头落实一次性告知制、首问负责制、限时办结制、容缺受理制、告知承诺制、帮办代办等核心制度，采取“日常巡查＋政务服务监督员”工作制度，由局班子带队开展日常巡查，并聘任13名政务服务监督员，全方位对县政务服务中心工作人员作风、效能等进行监督，在提高政务服务质量中优化政务服务环境。今年以来，共收到投诉1件，办结1件，办结率100%。

“党建 + 书香政务”提升政务服务温度。为提高群众政务服务获得感和满意度，县政务服务局在政务服务大厅设置“书香驿站”，摆放涵盖政治理论、红色经典、政策法规、地方史志、文化科普、健康养生等各类书籍300余册，供办事群众和工作人员在等候或休息时阅读。此外，驿站还是政策宣传与纠纷调解的前沿阵地，工作人员热情地为群众解读最新政务政策，助力群众更好地理解办事流程与相关规定。遇到群众间偶发的小摩擦，驿站工作人员会及时介入，以专业态度和耐心服务进行调解。今年以来，每天累计服务群众50余人次，共调解群众纠纷10余起，实现“小事不出站，服务零距离”。

小窗口服务大民生，景谷通过“党建 + 政务服务”模式的深度融合，以高质量党建引领政务服务高质量发展，为群众提供更加优质、高效、便捷的服务。