“您举报，我查处！”这是普洱市交通运输综合行政执法支队景谷大队（以下简称：景谷大队）对每一位群众的庄严承诺。近期，在景谷辖区，正开展了一场深度的专项行动……

非法营运车辆无资质、无保障、隐患大，是影响群众出行安全、扰乱客运市场秩序的“顽疾痛点”，老百姓对此深恶痛绝。为切实回应群众呼声、消除道路运输安全隐患，近期，景谷大队坚持以民生为哨、以线索为令，立足职能、精准发力，对辖区群众举报的非法客运线索开展全覆盖核查、零遗漏查处、闭环式整改专项行动，全力净化辖区道路客运市场经营环境。

景谷大队始终坚持问题导向，把群众的诉求作为执法工作的出发点，高度重视群众信访举报工作，始终将群众的举报线索作为精准执法的重要抓手，并建立举报线索专人登记、分类研判、快速核查、从严处置、回访销号全闭环工作机制，做到举报线索“不积压、不遗漏、不走过场”，确保事事有回应、件件有结果。

针对群众举报的私家车非法揽客、“黑车”违规载客等各类非法客运问题，景谷大队结合辖区分布特点，精准施策、靶向整治，聚焦客运站周边、城乡主干道、乡镇集市等客流密集重点区域，紧盯节假日、早晚高峰等非法营运高发时段，采取定点值守+流动巡查+错时突击的立体化执法模式，打破常规执法时段，精准打击隐蔽性强、流动性大的非法营运车辆，让非法营运车辆无处藏身、无机可乘。

近期，景谷大队已完成全部群众举报非法客运线索核查查处工作，线索核查办结率100%，累计核查处置各类举报线索 5 条，查处非法客运车辆 5 辆，有效破除了客运乱象、震慑了违法势头。目前，辖区内道路客运市场秩序持续规范、行业风头持续向好。

执法过程中，景谷大队坚持刚性执法+柔性普法双向发力，严格依照法律法规开展取证、立案、查处工作，落实执法全过程记录制度，确保执法公开透明、程序规范。同时推行说理式执法、人性化执法，景谷大队执法人员现场向当事人和过往群众讲解非法客运的安全隐患、违法后果及相关法律法规，以案释法、以案普法，引导从业人员合法合规经营，提升群众安全出行、抵制“黑车”的自我防护意识，从源头遏制非法客运滋生蔓延。经教育引导，查处的5人中，其中有2人已从事网约车合规经营，2人已报名参加网约车从业资格考试并取得证件，目前已在办理网约车经营相关证件。

下一步，景谷大队将持续保持打非治违高压态势，常态化紧盯重点区域、重点时段，畅通群众举报渠道，强化线索溯源治理、长效监管治理，持续擦亮道路运输安全“执法盾牌”。

“只要您发现非法营运，请随时举报；只要线索属实，景谷大队必查必处。”