黄正梅，女，汉族，1993年2月生，中共党员，益智乡卫生院副院长。她用9年时光扎根基层护理一线，始终坚守对患者的关爱与对护理事业的执着，以高度的责任心、敬业奉献精神和卓越的专业能力，为患者送去温暖与希望，用实际行动诠释“南丁格尔”精神，2023年荣获市级“优秀护士”称号，为基层医护人员树立了榜样。

以学为基，锻造过硬专业本领

黄正梅认为，作为护理人员，唯有不断学习，才能为患者提供更优质的服务。在繁忙的工作之余，她手不释卷，钻研最新护理知识，专业书籍的页边密密麻麻记录着她的学习心得与思考。2023年至2025年期间，她先后参加感控、护理、胸痛救治单元建设、PCCM等相关知识技能培训13次，专业理论基础更加扎实。她不仅是个“好学生”，也是个“好老师”，同事们常说：“正梅只要学到了新的护理技术，回来就立马带着我们一起学，讲得细致又认真，是我们院里有名的‘名师’。”

以岗为家，诠释敬业奉献精神

益智乡卫生院承担着10个村（社区）的基本医疗服务，面对繁重的工作压力和长时间加班，黄正梅从未抱怨，始终将卫生院视为自己的第二个家，默默坚守岗位，年出勤率始终保持100%，是同事们公认的“最敬业护士”。她对待每项护理任务都一丝不苟，从病情观察到护理记录，每个环节都力求完美。她还常带领团队深入村寨开展巡诊，把“护理服务延伸”工作带到行动不便的老人身边，为他们提供上门采血、体格检查、血压、血糖测量等义诊服务，年受益群众2000余人次，收获一片好评。同时，她还积极发挥“传帮带”作用，把自己的经验、心得无私传授给同事们，有效提升整个护理团队的工作质效和群众满意度。

以心换心，彰显优质服务品质

黄正梅的服务态度令人称赞，她始终秉持一张笑脸相迎、一句亲切问候、一次耐心倾听、一份周到护理、一声温暖叮嘱的“五个一”服务理念，缓解患者的不安与恐惧，倾听患者诉求，解答患者疑惑，尽最大努力满足患者需求，让患者在治疗过程中感受到了关爱和尊重，得到了精神上的支持和鼓励，增强了战胜病魔的信心。在她的带动下，益智乡卫生院医护人员“以真心换真心”的服务理念更加可感可及，患者满意度从2023年的94%提升至2024年的98%，总体就医评价不断提升。

黄正梅以热爱学习的进取精神、爱岗敬业的奉献精神和关怀备至的服务精神，践行着对患者的责任、对职业的尊重和对生命的敬畏，是当之无愧的当代“南丁格尔”，是守护基层群众健康的最美白衣天使。