近日,傣族群众刀某前来县政务服务中心办理养老金领取资格认证业务,由于她不擅长汉语,沟通存在困难,懂傣语的大厅工作人员主动上前用傣语耐心地向她解释认证的步骤和所需材料,并协助她完成了相关手续。老人顺利办理完业务后,脸上露出了满意的笑容,对政务服务中心的贴心服务竖起了大拇指。 
为更好地服务少数民族群众,增进民族团结,进一步铸牢中华民族共同体意识,景谷在政务服务中心窗口队伍建设中注重培养少数民族工作人员,充分发挥懂本地少数民族语言的工作人员作用,更好地为少数民族群众提供优质政务服务。据统计,目前,县政务服务中心工作人员中,少数民族占30%,为少数民族群众服务夯实了根基。 少数民族语言不仅是文化传承的“活化石”,更是服务少数民族群众、增进民族团结的重要纽带。县政务服务中心推出民族语言协助服务,不仅是一项便民举措,更是深入贯彻中央八项规定精神学习教育,改进工作作风,密切联系群众的生动实践。通过提供精准的民族语言服务,让民族语言“接地气”,以群众熟悉的语言打通服务“最后一公里”,既是文化自信的体现,也是提升基层治理效能的关键,拉近了与少数群众的距离,让他们感受到了政务服务的温度,切实增强了群众的获得感和满意度。 
下一步,县政务服务中心将深入贯彻中央八项规定精神学习教育,坚持新发展理念,以更高的标准、更严的要求、更实的举措,不断完善政务服务体系,拓展服务内容,提升服务水平,努力为各族群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务,以优良作风推动政务服务工作再上新台阶,为全县经济社会发展贡献更大力量。 |