为深入推进“放管服”改革，提升窗口服务效能，破解企业群众办事堵点痛点难点问题，助力优化营商环境，11月27日，县自然资源局主要负责人到县政务服务中心开展“县级部门主要领导政务服务走流程”活动，以群众身份体验事项办理流程，检验窗口服务质效。

在“走流程”过程中，采取“走进政务大厅、咨询办理流程、填写申请材料、监督业务进度、查询登记结果”的方式，亲自感受群众办事流程“通不通”、系统“顺不顺”、效率“高不高”、体验“好不好”，全方位零距离检视政务服务窗口现状，查找存在的问题，并针对体验事项及办事流程，提出了具体的意见和措施。

此次活动的开展，旨在通过主要领导“自己走、真体验”，全面诊断政务服务事项办理过程中存在的问题，按照“体验一个、解决一个、优化一个”的原则，推动流程、材料、环节、时限等再改进、再提升。并要求，要加强窗口作风建设。守牢廉洁底线，规范服务行为，突出作风转变，强化问题整改，不断优化政务服务“软”“硬”环境。要增强窗口服务意识。以树牢为民服务意识、建立健全监督机制为重点，确保服务指南清晰明确，首问负责、一次性告知、限时办结等制度落实到位，将“景快登.心服务”的党建品牌影响力进一步扩大，为企业和群众提供优质周到的服务。要提升窗口服务能力。以群众满意度作为工作的出发点和落脚点，围绕“高效”和“办成”的目标，优化服务机制，提升办理效率，推动政务服务提质增效。要创新窗口服务举措。拓展深化“交地即交证”“交房即交证”“带押过户”“新建小区购房人自行办理转移登记”等便民利民创新服务，让业务流程做“减法”，给群众幸福做“加法”，切实把“好事”办到群众心坎上。