近日，景谷召开县政务服务大厅首席事务代表工作会议，认真贯彻落实国家和省市政务服务标准化规范化便利化建设相关文件精神，进一步规范政务服务窗口行政审批行为。

“首席事务代表”制度是深化行政审批制度改革，大力推进审批服务规范化、便利化，落实“一网、一门、一窗、一次”改革要求，规范政务服务大厅窗口行政审批行为，简化行政审批程序，实现部门审批服务前移，推动更多政务服务事项当场办理、简单事项即时办结，提高现场办结率，提升企业和群众满意度的一项重要举措。“首席事务代表”是各审批服务部门派驻政务服务大厅办理本部门行政审批服务事项的第一责任人，是对本部门窗口工作人员实施管理的负责人，进驻政务服务大厅的各部门均指派首席事务代表，并签订《首席事务代表授权委托书》，授权首席事务代表行使本部门政务服务事项的最终审批权。

目前，景谷政务服务大厅有首席事务代表、副首席事务代表共53名，都是经过严格筛选、考察后由各部门主要领导授权担任的业务骨干，包括公安、税务、社会保障、不动产、公积金等政务服务窗口，他们在审批前主动介入，与申办人保持沟通，对涉及多个部门的事项协调相关部门会商，审批中全程跟踪，及时解决办理过程中遇到的问题，确保了在规定时限内完成审批。

首席事务代表依据审批授权书全权负责本部门在政务服务大厅的审批办理工作，妥善处理涉及本部门业务的相关咨询，对本部门相关业务股室所承办的审批事项进行督办，并负责组织、协调涉及本部门审批事项的并联审批、绿色通道等工作，使审批项目在内部审批环节顺畅流转，在承诺时限内办结。2024年一季度县政务服务大厅完成办件58735件，群众满意率100%。

“政务服务的便捷度是一个地方营商环境最直观的体现，景谷政务局于2023年进一步规范‘首席事务代表’制度，既方便了部门之间协调沟通，也方便了企业和群众在办事过程中及时了解及反馈审批情况。”县政务局有关负责人表示，下一步，将继续以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨，进一步整合政务服务资源，优化政务服务流程，打造极简审批模式，着力构建方便快捷、优质高效的政务服务体系，推动更多政务服务事项当场办理、简单事项即时办结，更好满足企业和群众办事需求，为全县经济社会发展创造良好的政务服务环境。