为进一步深化“放管服”改革,加快转变政府职能,以更快更好方便企业和群众办事创业为导向,坚持“政府围着企业转,企业有事马上办”的宗旨,景谷县建立无偿政务服务帮办代办机制,构建“主动帮办+全程代办+联动服务”模式,为企业和群众提供“一对一”、“肩并肩”服务,实现政务服务“零距离”,变“企业群众办”为“政府办”,最大限度减少企业和群众跑政府的次数及办事成本。
帮办代办以自愿委托、主动服务,全程代办、无偿服务、协同联动,全域覆盖为原则。在企业群众自愿的基础上,提供帮办代办服务,变被动服务为主动服务。建立首席代办员负责制,梳理优化服务流程,为企业和群众提供优质高效的帮办代办服务。有效整合政务服务资源,精简帮办代办工作流程,打造便捷高效的帮办代办服务链条。设置帮办代办服务窗口,全面打造一支帮办代办专业队伍,以群众满意为标准,以方便企业办事为目标,全程协调、全程跟踪,提供无偿服务。打造“横到边、纵到底”的帮办代办服务,对涉及多个部门的关联事项,由协同代办单位协同代办员负责本单位的帮办代办工作。
据悉,帮办代办服务范围主要包括县委、县人民政府确定的重大建设项目;招商引资重点项目;外商投资重点项目;企业、群众及老弱病残孕等特殊群体主动提出的帮办代办事项;县委、县人民政府安排的其他帮办代办服务项目。帮办代办机制的建立,将进一步提升我县政务服务效能,优化营商环境,为全县经济发展提供强有力的政务服务保障。
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