近年来，民乐镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“阵地标准化、力量实战化、运行闭环化、智治数字化”四化同步为抓手，着力打造“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的社会治理综合体，让群众办事“只进一扇门”、矛盾化解“最多跑一地”，基层治理效能持续跃升。

阵地建设标准化，建好群众诉求“受理站”。对标省市规范化建设指引，统筹整合原有分散资源，建成面积达65.5平方米的镇综治中心。科学设置“二区四室”——群众接待区、多元化解区、矛盾调处室、心理服务室、法律服务室和群众说事室，统一外观标识、规范功能分区，让群众进门有人迎、诉求有人听、事项有人办，实现来访接待、矛盾调处、法律咨询等服务“一站通办”。

力量整合实战化，锻造矛盾调处“多面手”。变“单兵作战”为“合成作战”，建立“中心吹哨、部门报到”机制，统筹司法、公安、民政、卫生院、党群服务中心、农业农村发展服务中心等部门骨干力量，以常驻、轮驻、随叫随驻等方式进驻中心，构建起“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的集约化工作格局，实现矛盾不上交、化解在基层。今年以来，受理各类矛盾纠纷55件，化解52件，化解成功率达95%。

运行机制闭环化，打造纠纷化解“终点站”。健全“受理—分流—调处—反馈—回访”全链条闭环流程，简单事项当场答复、立即办结；一般性纠纷分流至相关职能部门或网格员限时调处；重点矛盾即时启动多部门联席会议攻坚化解，调处结果第一时间向当事人反馈。同时，定期会商研判辖区矛盾纠纷态势，对苗头风险隐患早预警、早干预，从源头减少矛盾堆积，有效实现小事不出村、大事不出镇。

智治底座数字化，织密风险防控“一张网”。依托综治信息系统平台和网格化管理，将“人、地、事、物”等要素纳入平台管理，结合辖区实际，全镇共划分245个基础网格，配备网格长82名，专职网格员163名，形成“网格员前端排查、中心分流调度、部门联动化解、定期跟踪回访”的闭环管理模式。今年以来，全镇10个村（社区）共排查矛盾纠纷78件，安全隐患110个，协助处理突发事件10起，切实以网格的“微力量”兜住基层的“万家事”。

“以前有了矛盾不知道找哪个部门，跑来跑去耽误工夫，现在进了综治中心，有专人接待、有地方评理，心里踏实多了。”正在大厅办事的村民李某由衷地说。如今，群众遇到难以解决的烦心事、揪心事，直接走进综治中心就能“找个说法”，有效破解了过去基层治理中“看得见的管不着、管得着的看不见”的难题。

基层治，则天下安。下一步，民乐镇将持续深化综治中心规范化建设、实战化运行，聚力把综治中心打造成矛盾纠纷的“终点站”、平安建设的“桥头堡”和服务群众的“连心桥”，为全镇经济社会高质量发展保驾护航。