让困难家庭走出困境、重拾希望是做好兜底保障工作的一个缩影。半坡乡以基本生活救助、专项社会救助、急难社会救助为主体，以社会力量参与为补充，巩固拓展社会救助兜底保障成果，统筹构建社会救助体系，织密织牢民生保障安全网。2023年以来，多措并举创新社会救助工作方式，从群众最关心、最迫切、最现实的民生问题着手，破解难题、补齐短板、兜牢底线，扎实推进民生保障工作。

开启‘主动发现’机制，变“人找政策”为“政策找人”

“阿叔你好，我们是半坡乡社会事务办工作人员，你们家最近申请了低保，我们想了解下情况。”乡村两级工作人员开启“主动发现”机制，加快推进新申请低保核查工作，详细了解申请人家庭基本情况和家庭经济状况，并查看身份证、户口簿、残疾证等证件，综合判定该户困难情况是否属实，确保核查情况的真实性和准确性，做到不漏保一人，不错保一人。

“您好，这是县级反馈回来的因病因残预警数据名单，这些人符合低收入人员政策吗?”接到县级数据反馈，乡社会事务办工作人员立即与所属村(居)委联系收集资料和进行入户调查等后续工作。这是今年以来第17次通过乡村振兴、医保、残联等多部门共享数据主动发现困难群众将其纳入救助范围。

“有了社会救助方式的转变，我们家的压力小多了。真没想到，坐在家里不出门，也能有好政策送上门!”日前，半坡村半坡二村民小组陈大昌对自己在家就能享受到“单人保”政策上门赞不绝口。“主动发现”机制实现了救助服务从“马上办”到“主动办”，变“人找政策”为“政策找人”，对辖区内低保边缘家庭、重残重病等人员做到早发现、早介入、早救助，让困难群众真切感受到救助帮扶就在身边。

截至目前，半坡乡新增低保对象24户45人，新增特困人员7人，纳入低收入人员14户74人，共计720人享受到临时救助，发放各类救助补助资金320.41万元。

协理员变身救助政策通，把社会救助服务送到家门口

“多亏村上及时发现我家困难，为我和两个孙女上了农村低保，又帮助5000元临时救助，给全家带来了温暖。”家住曼伞村小岩子村民小组组员龙海清在得到救助后，感动地说。

“我年级大了，不懂高龄怎么申请，是我们村委民政协理员小潘知道我的困难后亲自跑过来帮我办理的”。

“我想申请低保，但是腿脚不方便去不了乡里，委托村上陈副书记帮递交资料，现在已经顺利享受低保待遇了”。

……

村民口中的小潘和陈副主任，有一个共同的身份——活跃在乡村之间的村级民政“标兵”社会救助协理员。他们是帮办代办的跑腿者、是民情民意的传达者、是民生政策的宣传者，更是政府与村民之间的联络者。

今年以来，社会救助协理员通过“线上+线下”相结合的方式，学懂弄通低保、特困等社会救助政策，不断提升业务水平，以便更精准服务群众。截至目前，社会救助协理员组织进村入户宣传各类政策20余次，协助乡社会事务办精准复核低保家庭人员和收入变化情况56户，入户协助完成高龄补贴季度认证260余人次。社会救助协理员的配备，有效加强了基层民政工作力量，打通了社会救助通向基层群众的 “最后一公里”，架起了基层服务群众的“连心桥”。

挖掘本土工作方式，让暖心政策更加好听好懂好用

“大爹大妈在忙什么捏?”“高龄认证我克帮您弄噶”“临时救助要这种申请”……针对部分村民反映的民政惠民政策不清、办理不便等问题，半坡民政队伍工作人员主动服务上门，穿梭在办公大厅、田间地头、院外屋内与村民面对面用家乡土方言讲政策察民情解民忧，实现从“最多跑一次”到“一次都不跑”的转变。

“今天民政的过来给我们这些五保户宣讲了特困人员救助政策，我也没文化不识字，平常从手机上也看不懂。今天听他们用本地话讲解一下子就明白了”。在民政工作人员为特困人员宣传党的好政策的过程中，村民罗大爹对这样的宣讲方式表示认可。他说，“乡里村里的年轻娃娃们时常来家里给我们宣传党和国家好政策，跑腿帮办代办大病救助、临时救助等资料，还暖心嘱咐注意身体、有事随时联系他们”。

说“乡土话”促进心连心，用“面对面”解决实际困难，在一句句贴心的话语中，在一桩桩暖心小事中，民生保障网越结越密实，群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

下一步，半坡乡将继续实施“暖心救助”，兜牢民生底线，全力推动新时代半坡社会救助工作高质量发展，为全力打造高效率人民满意的基层社会救助队伍打下了坚实的基础。