近日，永平镇退役军人服务站正在办理退役军人及其他优抚对象优待证，为让广大群众获得更好的办证体验，服务站推出“微笑服务”“信息服务”“跑腿服务”，加快推进优待证申领工作，以提高退役军人及其他优抚对象的荣誉感、幸福感和满意度。

微笑服务更暖心。“窗口是政府部门与老百姓之间直接交流和接触的平台,窗口服务质量的好坏直接影响政府部门在老百姓心目中的形象。”一名正在办理证件工作人员说道。每天一大早，服务站大厅就排起了长长的队伍，办理过程中，工作人员始终以高度的热情接待每一位前来申领优待证的群众。据了解，“微笑多一点、话语柔一.点、动作快一点”是服务站秉承的工作要求，面对每一位服务对象，工作人员均做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，提升工作效率的同时也得到了人民群众的高度认可。

信息服务更耐心。“大爷，目前正在完善具体优待清单，办理证件后，未来可享受诸多政策便利。”永平镇退役军人服务站设立专人专岗，积极为前来办理的群众答疑解惑，细致核对服务对象的证件、照片等个人信息，耐心做好相关政策咨询工作。并通过前期认真摸排统计，及时建立相关人员信息台账，细化优待证相关服务要求，灵活申请、审核、确认签字等各环节流程手续。“办证的过程还是很方便的，工作人员也告诉了我优待证有啥作用，能申领证件心里很是骄傲。”一名结束办理的群众说道。

跑腿服务更贴心。为确保在退役军人及其他优抚对象优待证办理过程中不漏一户、不落一人，永平镇退役军人服务站推出“跑腿服务”，对年龄较大、无自理能力、长期卧床等不便、不能到现场办理的服务对象，通过采取上门服务方式进行办理，切实做到“能办则办”“应办尽办”，免去群众“跑腿”环节。“我今年已经82岁了，家离集镇又远，没想到工作人员会特意上门来给我办证，感谢党和政府把我记在心里。”一名高龄退役军人说道。

据了解，永平镇退役军人及其他优抚对象优待证办理工作于3月21日开始，截止目前，已为800余人办理优待证，预计7月15日完成全部办理工作。