随着最后一场校门口宣传活动的圆满完成，正兴镇2022年“打击欺诈骗保、维护基金安全”医疗保险集中宣传月活动正式宣告结束。

政策宣传活动(2022年4月摄)

作为直面群众的基层服务，正兴镇社会保障工作历来高度重视医疗保障，把严守医保基金红线工作放在重要位置。始终重宣传政策、强落实服务，坚持一线工作法，在一线发现问题、一线解决难题，在一线送温暖，在一线强服务。

村协管员业务培训会 (2022年4月摄)

一线宣传，在交流中让政策深入人心。城乡居民医疗保险政策逐年调整、越变越好，但大部分群众仍对医保工作和政策认识不深，有些人甚至对自己的参保情况都不了解，只有当需要用到如医药费报销、特慢病卡办理的时候，才会临时到社保中心咨询相关事宜。面对政策不落地的问题，社保中心始终坚持强宣传促服务，带着折页资料下村，带着政策知识入户。通过在校门口人流较大时段开展发放宣传资料活动，和不定期组织协管员集中学习并进村开展医保政策宣传讲座的形式，积极发挥深入一线的作用。

新寨村政策宣传及手机APP操作指导(2021年10月摄)

一线解难，在走访中让操作简便快捷。自2018年开始实行两险自主缴费方式以来，医保政策的自主性和便捷性不断凸显。针对个别村自主缴费始终不够积极主动的情况，正兴镇坚持问题导向、深入靶向治疗。采取统筹整合社保中心和村级协管员力量的方式，排出时间表、理出路线图，与村上形成合力，将“走基层、访家庭、促服务”活动常态化，下村进组入户的与群众面对面聊一聊，心贴心谈一谈。通过深入各村组和特殊群众家庭，耐心倾听群众关心的问题，零距离解决医保难题。通过社保中心工作人员手把手教群众关注微信公众号“云南省电子税务局”及时且简便的缴费，和下载“国家医保服务平台APP”申领个人医保电子凭证并查看参保信息和消费记录等方式，切实提高了医保业务的参与度和自主性。

医保电子医保激活(2021年12月摄)

一线服务，在关爱中让政策落地见效。社保中心设置了独立的医保服务窗口，并专门造册登记来访群众诉求，确保上班时间随时有人坐窗口，下班时间服务电话不断联。每年的9月份以后，是医保业务最忙碌的时节：保费征缴、动态调整、参保人信息维护、年度整理等各项工作纷至沓来。面对时间紧任务重、服务对象复杂、征缴压力大等种种难题，社保工作人员们要么坚守在忙碌的窗口暖心服务，要么抬着刷卡机等候在各村帮助缴费，要么抱着笔记本奔波在田间地头核实排查，只为切实打通“最后一公里”的服务。

服务窗口日常业务(2022年3月摄)

城乡居民医疗保险以“低水平、广覆盖”的特点切实发挥着保障群众切身利益的关键性作用。接下来，正兴镇社会保障工作将继续践行“一线工作法”，让“我为群众办实事”更好的落地见效。 (景谷融媒体中心 正兴镇 陈瑶)